En S&A comprendemos la trascendencia de un servicio y asistencia técnica fiables en la industria de cables y alambres. Nuestro experimentado equipo de profesionales está plenamente comprometido con asistirle en cada fase del ciclo de producción. Desde la selección de la maquinaria adecuada, pasando por la configuración óptima de las instalaciones y los procesos, hasta la formación técnica y la implementación llave en mano, usted puede contar con nuestro apoyo integral.
Con más de tres décadas de experiencia en la industria de cables y alambres, somos pioneros en la innovación de maquinaria y materiales especializados. Ofrecemos soluciones personalizadas adaptadas a la tipología de su cable, su proceso de producción y su campo de aplicación. Simplemente proporciónenos información esencial sobre sus necesidades en términos de tipo de cable, proceso y aplicación, y nos encargaremos de recomendar la configuración y solución de línea más idóneas para su caso.
Tanto si se trata de un cliente internacional o nacional, somos plenamente conscientes de que cualquier tiempo de inactividad en la producción, debido a una asistencia técnica ineficiente, puede tener consecuencias significativas. Por eso, nuestro equipo de asistencia técnica, altamente cualificado y experimentado, está comprometido con la resolución ágil de sus desafíos técnicos. Nos esforzamos por responder a todas las consultas y proporcionar soluciones efectivas en un plazo máximo de 48 horas. Para nosotros, el servicio al cliente va más allá de la simple transacción de compra: ofrecemos servicios de asistencia técnica integrales, que incluyen soporte remoto y respuestas rápidas a través de diversos canales de comunicación como teléfono, WhatsApp, WeChat y correo electrónico.
Ya sea que esté considerando modernizar su maquinaria para mantenerse al día con los avances en la industria o que necesite reemplazar componentes específicos en su línea de producción existente, en S&A estamos preparados para asistirle de principio a fin. A lo largo de todo el ciclo de vida de su equipo, proporcionamos soporte personalizado y adaptado a sus requisitos particulares. Entendemos que aunque las actualizaciones y adaptaciones pueden implicar una inversión inicial, la eliminación de equipos obsoletos que limitan la eficiencia operativa no solo le permitirá ahorrar tiempo y recursos valiosos, sino que también maximizará su rentabilidad en el largo plazo.
Contáctenos para obtener más información sobre las soluciones que podemos ofrecerle.
Cuando se ponga en contacto con nosotros para solicitar asistencia técnica, haremos todo lo posible para resolver su problema a tiempo. Si su máquina requiere una pieza de repuesto debido a daños o desgaste, nuestro objetivo es entregarle las piezas estándar desde nuestro almacén en un plazo de 10 días, lo que le ahorrará tiempo y costes valiosos. Si la pieza requerida ha sido descatalogada, le ayudaremos a encontrar un recambio adecuado.
Cada máquina que sacamos al mercado viene con un soporte técnico integral para toda su vida útil. Nuestros equipos, hechos con materiales de alta calidad, se benefician del respaldo de un equipo de expertos con más de tres décadas de experiencia en mantenimiento, reparaciones y repuestos. Nos comprometemos a ayudarle a enfrentar cualquier desafío y a tener éxito en sus operaciones, ofreciendo desde mantenimiento preventivo hasta un completo reacondicionamiento de la máquina. Adaptamos nuestras visitas de mantenimiento a tu horario y estamos listos para solucionar imprevistos de forma remota. Además, nuestro servicio rápido y eficiente está disponible in situ en múltiples países.
